U-Star.de | Karaoke für den PC

Reprezentant Szkocji, piłkarz Aston Villa Barry Bannan został aresztowany pod zarzutem jazdy pod wpływem alkoholu oraz udziału w wypadku na autostradzie w hrabstwie Nottinghamshire i ucieczki z miejsca zdarzenia.Barry Bannan (z lewej), piłkarz angielskiego klubu Aston Villa /AFP

Prowadzony przez 21-letniego Bannana Range Rover uderzył w barierkę na autostradzie. Zawodnik nie odniósł żadnych obrażeń, a w wypadku nie brały udziału inne pojazdy.
Wraz ze Szkotem zatrzymano także piłkarza Shrewsbury Town 20-letniego Jamesa Collinsa. Obu aresztowano w mieście Bulwell. Mężczyźni zostali poddani badaniu na trzeźwość i przesłuchani na posterunku policji w Nottingham. Po wpłaceniu kaucji wypuszczono ich na wolność.

Bannan rozegrał w tym sezonie osiem spotkań w barwach Aston Villa i strzelił jedną bramkę. Wystąpił m.in. w sobotnim meczu angielskiej ekstraklasy piłkarskiej, przegranym 1-2 z West Bromwich Albion. Do drużyny narodowej powoływany był dziewięć razy.

“Jasne jest, że kryzys zadłużeniowy nie jest grecki. Chodzi o kryzys europejski. Nadszedł więc czas abyśmy my, Europejczycy, podjęli rozstrzygające i skuteczne kroki” - powiedział Papandreu, który przybył na szczyt UE do Brukseli.
“Grecja wielokrotnie udowodniła, że podejmuje konieczne decyzje, aby jej gospodarka dobrze prosperowała” - dodał szef greckiego rządu.
W czwartek parlament Grecji zatwierdził rządowy plan oszczędności budżetowych, przewidujący redukcję płac i zwiększenie podatków, co jest koniecznym warunkiem otrzymania pomocy finansowej z zewnątrz.
“Jesteśmy dumnym narodem i domagamy się, żeby szanowano to, co robimy” - podkreślił Papandreu, przypominając, że wysiłki podejmowane obecnie przez Grecję nie są łatwe dla społeczeństwa. Nowa ustawa po raz pierwszy od 100 lat wprowadza możliwość zwalniania z pracy urzędników państwowych. Ponadto ich płace mają zostać zredukowane o kolejne 20 proc. Rząd planuje też wprowadzenie nowych podatków.
Wcześniej premier Belgii Yves Leterme ocenił w Brukseli, że “kluczową kwestią jest, aby jutro w poniedziałek rano na otwarciu rynków Unia osiągnęła taki postęp w negocjacjach , by nie została podkopana wiarygodność strefy euro”.
Po niedzielnym szczycie UE, który po obiedzie będzie kontynuowany w formacie tylko 17 przywódców strefy euro, nastąpi kolejny szczyt strefy euro w środę, a może także - co sygnalizowały PAP źródła unijnej - szczyt całej “27″. Główne zadanie stojące przed liderami to ustabilizowanie sytuacji w strefie euro, zagrożonej rozprzestrzenianiem się wirusa greckiego na kolejne kraje. Europa przygotowuje kompleksowy plan naprawczy, którego kluczowe elementy to: rewizja planu pomocowego dla Grecji i restrukturyzacja jej długu ze znaczną stratą prywatnych wierzycieli długu, odpowiednia rekapitalizacja banków europejskich, co ma przygotować je na szok związany z częściowym umorzeniem długu Grecji oraz wzmocnienie funduszu ratunkowego strefy euro EFSF .
PAP

Polbank Concierge to nowa usługa, którą od wczoraj mają do dyspozycji posiadacze Rachunku Bankowości Osobistej w Polbanku. Rezerwacja stolika w zagranicznej restauracji? Kompleksowa organizacja wycieczki na zawody Formuły ? Wynajem limuzyny z kierowcą? Indywidualne zakupy ze stylistą? Nie ma problemu – wystarczy jeden telefon, aby skorzystać z organizacji tych i wielu innych usług w dowolnym miejscu na świecie. Organizacja każdej z nich jest bezpłatna. Nowa usługa obejmuje osiem obszarów udogodnień i sposobów spędzania wolnego czasu. Są to: dom, samochód, podróże, kultura i sztuka, sport, restauracje i życie nocne, moda i styl oraz ekostyl. Zakres realizacji usług obejmuje nie tylko Polskę, ale także zagranicę. Klient może np. zażyczyć sobie zarezerwowania stolika w paryskiej restauracji, zakupów z doradcą w najmodniejszych butikach Mediolanu czy kupna biletów na wyścig Formuły w Azji. Dla kierowców bank przygotował m.in. usługę holowania pojazdu, dostarczenia paliwa na trasie, organizacji pomocy tłumacza oraz prawnika. Podróżnicy otrzymają poradę w zakresie wyboru hoteli na całym świecie. W ofercie znajduje się także wyczarterowanie jachtu, samolotu oraz zapewnienie opieki doświadczonego przewodnika. Osoby ceniące życie w zgodzie z naturą zdobędą informacje o ekologicznych wakacjach w biohotelach i certyfikowanych gospodarstwach agroturystycznych oraz ekologicznych SPA. Żeby skorzystać z usługi, należy zadzwonić na dedykowany klientom Bankowości Osobistej numer infolinii, a pracownicy banku zajmą się załatwieniem wszelkich formalności. Na infolinię można dzwonić z całego świata - dni w tygodniu, godziny na dobę. Organizacja usług jest bezpłatna, natomiast koszty ich realizacji pokrywa Klient – przy czym każdorazowo są mu one przedstawiane do akceptacji przed realizacją. – Pakiet Polbank Concierge to rodzaj osobistego asystenta dla naszych klientów – mówi Tomasz Sobociński, kierownik Biura Bankowości Osobistej w Polbanku. – Już nie muszą oni sami dbać o bilety na samolot, czy poszukiwać przewodnika po kraju, do którego się udają. Robimy to za nich. Dzięki temu mogą poświęcić swój czas na sprawy naprawdę ważne lub na relaks i rozrywkę na najwyższym poziomie – dodaje Sobociński. Bankowość Osobista w Polbanku to odrębna linia usług finansowych skierowana do klientów, którzy posiadają łączne aktywa o wartości powyżej tys. zł na dowolnych produktach depozytowych i inwestycyjnych (kontach, lokatach, funduszach inwestycyjnych). Podstawowe konto dla Klientów Bankowości Osobistej to Rachunek Bankowości Osobistej, który jako jedyny na rynku jest oprocentowany zmiennie, odwzorowując stawkę WIBOR M. Dzięki temu każdego dnia dostosowuje się do zmian zachodzących na rynku depozytów. Oszczędności klientów powyżej tys. zł są oprocentowane aż , w skali roku (WIBOR M + , , gdzie, stawka WIBOR M z dnia .. r. wynosiła , ). Do rachunku wydawana jest prestiżowa karta płatnicza VISA umożliwiająca bezpłatny dostęp do zgromadzonych oszczędności we wszystkich bankomatach w Polsce. Dzięki specjalnej promocji klienci Bankowości Osobistej mogą też do końca września r. bezpłatnie wypłacać gotówkę w bankomatach na całym świecie. Z Bankowości Osobistej w Polbanku korzysta obecnie ponad tys. klientów.

Sprawdź ranking:Szybka pożyczka bez zaświadczeń

W ofercie publicznej Jastrzębskiej Spółki Węglowej (JSW) indywidualni inwestorzy korzystający z usługi maklerskiej w mBanku złożyli ok. tys. zapisów. Blisko połowy z nich dokonano ostatniego dnia. W ramach kolejnej oferty publicznej klienci mBanku złożyli ok. tys. zapisów o łącznej wartości mln zł. Prywatyzacja JSW cieszyła się więc zainteresowaniem porównywalnym do jednej z najgorętszych ofert prywatyzacyjnych w ostatnim czasie, czyli PZU. W ramach tej oferty złożono także ok. tys. zapisów na akcje. Jeśli potwierdzą się przewidywania dotyczące liczby wszystkich zapisów na akcje JSW, mBank po raz kolejny uzyska blisko -procentowy udział w rynku. W tej prywatyzacji udział wzięli przede wszystkim inwestorzy, którzy mieli już wcześniej doświadczenia z ofertami publicznymi. Widać to zwłaszcza po strategii inwestycyjnej, polegającej na zleceniu zapisu ostatniego możliwego dnia. Dzięki temu inwestorzy nie zamrażają środków finansowych na okres trwania zapisów, ale mogą nimi swobodnie obracać w wybrany przez siebie sposób – mówi Zbigniew Trzeciak odpowiedzialny za usługę maklerską w mBanku. Faktem jest, że internetowi inwestorzy są coraz bardziej świadomi podejmowanych przez siebie decyzji i wykorzystują możliwości i przewagę, jaką daje im swobodny dostęp do usługi maklerskiej – dodaje Trzeciak.
Sprawdź ranking:Kredyty mieszkaniowe

Czeskie “Lidove noviny” zamieściły artykuł o przyszłości Partnerstwa Wschodniego, którego szczyt odbył się w Warszawie. Autor tekstu Lubosz Palata zastanawia się nad dalszymi losami tego programu.Szefowie delegacji przybyłych do Warszawy /fot. P. Supernak /PAP

Wyniki szczytu Partnerstwa Wschodniego autor uznaje za mało znaczące i zagrażające przyszłości inicjatywy. Zdaniem autora, szczyt warszawski obnażył, jak mało uczyniła Unia Europejska w ostatnich dwóch latach w tej kwestii.
Ponadto Unia jako całość, pomimo nacisków Polski, nie złożyła obietnicy przyszłego członkostwa żadnemu z państw aspirujących do Partnerstwa.

Słabo widoczne są też perspektywy przyjęcia do Unii Ukrainy, Mołdawii i Gruzji - podkreśla Palata. W przypadku Ukrainy cieniem kładzie się proces byłej premier Julii Tymoszenko, Mołdawii - chaotyczna sytuacja wewnętrzna, a Gruzji - wątpliwości co do demokratycznej polityki prezydenta Micheila Saakaszwilego.
Gorzej jest z Azerbejdżanem i Armenią, które znajdują się na skraju wojny o Górny Karabach.
Symbolem nieporozumień podczas szczytu Partnerstwa w Warszawie jest to, że pięć krajów do niego aspirujących odmówiło podpisania deklaracji potępiających białoruski reżim - podkreślają “Lidove Noviny”.
"Bardziej zachęta niż konkrety"
O warszawskim szczycie informuje też dziś prasa węgierska, podkreślając, że spotkanie miało się pierwotnie odbyć w Budapeszcie podczas węgierskiej prezydencji.
“Podczas dwudniowej imprezy - której współprzewodniczącym był obok gospodarza, premiera Donalda Tuska także jego węgierski kolega (premier) Viktor Orban - sześć odnośnych państw otrzymało raczej zachętę do zbliżenia z UE niż konkretne punkty oparcia” - pisze dziennik “Nepszabadsag” w artykule zatytułowanym “Wschodni partnerzy nie są dla UE pilnym tematem”.
Jak podkreśla gazeta, szczyt pokazał, że “Unia Europejska nie obiecuje, ale też nie wyklucza, iż z czasem zapewni ruch bezwizowy państwom leżącym za jej wschodnią granicą”.
Prasa węgierska jest zdania, że szczyt dał pewne nadzieje zwłaszcza Ukrainie.
“W krótkiej perspektywie Kijów nie może liczyć na ruch bezwizowy, gdyż nie spełnia niektórych warunków - np. dotyczących wydawania paszportów biometrycznych i wiarogodnej kontroli granicy rosyjsko ukraińskiej. Ten liczący 45 mln mieszkańców kraj może natomiast liczyć na sugestię odnośnie przyszłego członkostwa” - pisze gazeta, odnosząc się do spodziewanego podpisania umowy stowarzyszeniowej Ukrainy z UE.
Także dziennik “Nepszava” w tekście “Kijów bliżej do UE” wspomina o możliwości podpisania umowy stowarzyszeniowej już w tym roku, jeśli Ukraina znajdzie zadowalające rozwiązanie kwestii procesu wobec byłej premier Julii Tymoszenko.
Jak podkreśla prasa węgierska, drugim obok Ukrainy głównym tematem szczytu była Białoruś.
“Spotkanie, które dało pewne nadzieje Ukrainie, oznaczało jednocześnie zawód dla Mińska” - pisze “Nepszabadsag”, przypominając o wycofaniu się delegacji białoruskiej z udziału w szczycie oraz o żądaniu UE, by Mińsk uwolnił więźniów politycznych.
“Polska jeszcze przed otwarciem szczytu ostro skrytykowała Białoruś, bo Mińsk nie był skłonny wziąć w nim udziału” - zauważa natomiast “Nepszava”.
Media podkreślają przy tym, że premier zaoferował Białorusi na szczycie - słowami portalu inforadio.hu - “pakiet modernizacyjny” pod pewnymi warunkami, wśród których jest zorganizowanie demokratycznych wyborów oraz pełna amnestia i rehabilitacja więźniów politycznych.
“Wśród warunków przyjęcia pakietu nie ma natomiast ustąpienia białoruskiego prezydenta Aleksandra Łukaszenki” - pisze informadio.hu.
"Szczyt pokazał spadek zainteresowania PW"
W krytycznych słowach na temat szczytu Partnerstwa Wschodniego wypowiada się także rosyjski “Kommiersant”.
“Eksperci uważają, że w warunkach nadciągającego nad Europę kryzysu zadłużeniowego państwa UE mają znacznie mniej wolnych środków na budowę alternatywnej Wspólnoty Niepodległych Państw (WNP)” - pisze “Kommiersant”.
Gazeta zaznacza, że “szczyt odbył się bez udziału przedstawicieli Mińska, którzy oskarżyli Brukselę o dyskryminację i ogłosili bojkot”. “Właśnie to było najgłośniejszą wiadomością ze szczytu, który wykazał znaczny spadek zainteresowania Brukseli Partnerstwem Wschodnim” - wskazuje “Kommiersant”.
Dziennik odnotowuje, że “Bruksela gotowa jest współpracować z Mińskiem, a nawet zgadza się na przyznanie mu gwarancji kredytowych na sumę do 9 mld dolarów za pośrednictwem Międzynarodowego Funduszu Walutowego (MFW) i innych instytucji międzynarodowych, jednak w zamian żąda zwolnienia z więzień wszystkich opozycjonistów i przeprowadzenia wolnych wyborów parlamentarnych”.
“Uwzględniając fakt, że Białoruś ma alternatywne propozycje ze strony Federacji Rosyjskiej i Chin, które nie łączą przyznania kredytów z demokratyzacją, Alaksandr Łukaszenka prawie na pewno odrzuci europejską ofertę” - pisze “Kommiersant”.
Rosyjska gazeta odnotowuje także, iż “Bruksela liczy na to, że do końca tego roku zakończy negocjowanie umowy stowarzyszeniowej z Ukrainą i rozpocznie podobne konsultacje z Gruzją oraz Mołdawią”. “Jednak kierownictwo Unii Europejskiej nie daje żadnych komentarzy na temat ewentualnych terminów przyjęcia sześciu krajów do wspólnoty lub chociażby zniesienia dla nich obowiązku wizowego” - podkreśla “Kommiersant”.
Dziennik przytacza też opinię znanego komentatora politycznego Fiodora Łukjanowa, który ocenił, iż “wyniki szczytu w Warszawie dowiodły, że projekt Partnerstwa Wschodniego stracił aktualność i jest praktycznie niezdolny do życia”.
Zdaniem Łukjanowa, “Bruksela wciąż nie ma jasnych poglądów, jakie powinny być cele tej inicjatywy, w związku z czym będzie wkładać w nią coraz mniej pieniędzy i politycznych wysiłków”.
“Kommiersant” nie wyklucza, że “właśnie z kryzysem Partnerstwa Wschodniego związana jest zmiana retoryki Moskwy wobec tego projektu”. “Wcześniej rosyjskie władze niezwykle ostro reagowały na inicjatywę Brukseli, mającą - jak określił to Łukjanow - zinstytucjonalizować dalsze oddalanie się sześciu republik od Moskwy. Teraz dopuszczają one możliwość współpracy z Brukselą w ramach Partnerstwa Wschodniego” - wyjaśnia gazeta.
“Kommiersant” zaznacza, że potwierdził to rzecznik MSZ Rosji Aleksandr Łukaszewicz. “Wszelako podkreślił przy tym, że wyniki takiej pracy nie powinny stać w sprzeczności z działalnością Moskwy i byłych radzieckich republik w ramach WNP, Organizacji Układu o Bezpieczeństwie Zbiorowym (ros. ODKB) oraz Unii Celnej i wspólnego obszaru gospodarczego (Rosji, Białorusi i Kazachstanu)” - pisze moskiewski dziennik.

• Pko kalkulator hipoteczny

Czwartkowa sesja na WGPW rozpoczęła się od kosmetycznego spadku WIG20. Dość szybko jednak indeks wyszedł na plusy, a strona popytowa powoli budowała swoją przewagę.

Pomogła w tym wiadomość z Niemiec – w tamtejszym Bundestagu została zatwierdzona reforma EFSF, co może pomóc władzom Eurolandu w walce z kłopotami zadłużeniowymi poszczególnych członków strefy euro. Wszyscy jednak wiedzą, że to tylko jeden i to nie najważniejszy krok w walce zadłużeniem, tak więc nastroje uległy poprawie, ale umiarkowanej. WIG20 w południe zyskiwał ok. 1% i była to skala wzrostów na miarę innych europejskich giełd. Później wzrosty zostały nieco zredukowane. Kolejna fala zakupów nadeszła po dość niespodziewanych, niezłych danych z USA. O 14:30 poznaliśmy ostateczny odczyt PKB za II kwartał, który został zweryfikowany w górę i był lepszy od prognoz (1,3% vs 1,2%). Ważniejsze chyba nawet były dane bieżące, czyli spadek liczby bezrobotnych pobierających zasiłek po raz pierwszy do 391 tys. (prognoza 420 tys.). Kupujący wykorzystali okazję i WIG20 momentami zyskiwał ponad 2%. Potem jednak nadeszło kolejne zaskoczenie zza oceanu, tym razem negatywne. Pomimo lepszych od prognoz informacji z gospodarki giełdy na Wall Street, po bardzo optymistycznym starcie (około 2% wzrosty), zmieniły kierunek na spadkowy. To doprowadziło do wyprzedaży na WGPW i ostatecznie WIG20 zamknął dzień zaledwie 0,3% powyżej odniesienia.

Kolejny dzień niezdecydowania wyrysował w układzie dziennym trzecią z rzędu niewielką szpulkę. Świeca umiejscowiona została nieznacznie powyżej poprzedniej, co dało 0,6% wzrostu na końcu dnia. Niestety od trzech sesji popyt nie umie pokonać luki bessy z zeszłego tygodnia, co wzmaga presję podaży i jednocześnie działa na niekorzyść kupujących. Zbyt długie zwlekanie z mocniejszym odbiciem może szybko przerodzić się w kolejną falę wyprzedaży. Nie mniej jednak, inwestorom udało się utrzymać indeks szerokiego rynku w wąskiej konsolidacji w okolicach średniej piętnastosesyjnej. Ruch boczny potwierdziły również obserwowane wskaźniki. W obecnej sytuacji trudno zatem na ich podstawie doszukiwać się konkretnych sygnałów. Dla dzisiejszych notowań ponownie kluczowe będzie wsparcie w postaci luki wzrostowej z początku tygodnia a od góry kurs ograniczać będzie z kolei luka spadkowa z poprzedniego tygodnia.

• Kalkulator kredytowy porównanie banków

Euro 2012 konsument na zakupach w Polsce i na Ukrainie

20110914, 1230

Zwrot rzeczy, która przestała się podobać? W Polsce taka możliwość zależy tylko od sprzedawcy, na Ukrainie – mamy na to aż dwa tygodnie od zakupu. Na 274 dni przed pierwszym meczem, UOKiK oraz Ukraińska Federacja Wszystkich Konsumentów Pulse informują o prawach kibiców na zakupach

690 kilometrów dzieli Warszawę od Kijowa, 10 godzin podróży samochodem, 60 minut różnicy w czasie, w jednym mieście mecz otwarcia Euro 2012, w drugim – finałowy. Polska i Ukraina są odmienne także pod innymi względami, w tym prawa chroniącego konsumentówkibiców. Na co mogą więc liczyć słabsi uczestnicy rynku podczas zakupów w Polsce lub na Ukrainie? O prawach konsumentów przed Euro 2012 wspólnie przypominają instytucje chroniące konsumentów w obu krajach. To kolejna odsłona porad dla kibiców.

Kart płatniczych nie przyjmujemy – to napis, który każdy kibic może często spotkać w Polsce i na Ukrainie. W obu krajach można swobodnie płacić gotówką – w wielu miejscach (np. większych sklepach, restauracjach również kartami płatniczymi. Często klient może spotkać przy kasie pewne ograniczenia dotyczące sposobu płatności – np. karty możesz użyć, gdy wartość zakupów przekroczy 10 zł, płatność kartą – 2 zł dodatkowo. Gdy nie masz wystarczającej ilości gotówki, spytaj wcześniej, czy sklep wprowadził ograniczenia dotyczące płatności kartą – zwłaszcza u polskiego sprzedawcy. Podczas zakupów na Ukrainie warto spytać, czy terminal w sklepie działa. Pamiętaj! Drobni sprzedawcy – handlujący na bazarach, przed stadionami, na ulicy, w kioskach z prasą, w małych punktach gastronomicznych, czy sprzedający bilety autobusowe zazwyczaj przyjmują płatności tylko gotówką!

Waluty

W Polsce płacisz złotówkami (PLN, 1zł=100 groszy, na Ukrainie – hrywnami (UAH, 1 hrywna=100 kopiejek. Większość sklepów w Polsce jest czynna od poniedziałku do piątku, od 900 do 1700. W soboty – do 1400, a w niedzielę i święta otwarte są tylko niektóre placówki. Centra handlowe otwarte są przez 7 dni w tygodniu od 1000 do późnych godzin wieczornych. W dużych miastach na Ukrainie sklepy zazwyczaj otwarte są przez całą dobę, przez 7 dni w tygodniu. Ale można znaleźć też takie, które są otwarte od 1000 do 2100. W weekendy sklepy są otwarte krócej – zazwyczaj od 1100 do 2000.

Kupujesz, płacisz – weź paragon! Gdy zapłacisz za produkt kupiony od polskiego czy ukraińskiego sprzedawcy zawsze powinieneś dostać paragon. Jest on podstawą do złożenia reklamacji, gdyby się okazało, że np. kupiłeś zepsuty jogurt, niedziałający sprzęt elektroniczny, parasolkę, która się nie rozkłada. Bez względu na to, ile czasu zamierzasz spędzić w naszych krajach, zachowaj paragon. Nigdy nie wiadomo kiedy może się przydać. Pamiętaj, żeby po zakupach zawsze sprawdzić, czy ich wartość zgadza się z tym, co jest napisane na paragonie.

Kupiłeś koszulkę z nadrukiem logo ulubionego klubu, które wyblakło? Co możesz zrobić?

Jeżeli kupiona rzecz posiada wady (np. brak guzików, nieaktywny bilet, masz prawo do reklamacji – w Polsce i na Ukrainie. Pamiętaj o różnych terminach! W Polsce rzeczy możesz reklamować w ciągu dwóch lat od momentu zakupu. Na Ukrainie – w ciągu okresu przydatności do użycia albo okresu gwarancyjnego. Jeżeli produkt nie posiada gwarancji, czas na reklamację to 2 lata. Reklamację składasz sprzedawcy na piśmie, dołączasz do niej paragon. Czego możesz żądać? W Polsce naprawy, wymiany, zwrotu pieniędzy. Na Ukrainie dodatkowo obniżenia ceny, zwrotu pieniędzy za poniesione koszty (np. za naprawę na własny rachunek. 14 dni to także czas, w którym powinieneś dostać od sprzedawcy odpowiedź na reklamację (w Polsce lub sprzedawca powinien podjąć określone czynności (na Ukrainie. Gdy przekroczy ten termin – zgodnie z polskim prawem – uznał on twoje roszczenia, zgodnie z ukraińskim – sprzedawca powinien wypłacić za każdy dzień spóźnienia karę 1 proc. ceny wadliwego produktu.

Jak zgłosić reklamację?

W obu krajach na piśmie, u sprzedawcy, w dwóch egzemplarzach – jeden dla sklepu, drugi dla konsumenta, potwierdzający zgłoszenie reklamacji. Możesz skorzystać z gotowych formularzy, które posiada większość polskich sklepów – na Ukrainie sprzedawcy rzadko posiadają gotowe druki. Pamiętaj, że są one sporządzone w językach danego kraju. Może się także zdarzyć, że przedsiębiorca nie będzie mówił płynnie po angielsku. Kupiłeś szalik, który jednak chciałbyś zwrócić? Czy możesz?

Prawo do zwrotu towaru, który nie ma wad, a np. przestał się nam podobać zależy od kraju. W Polsce – taka możliwość istnieje tylko wtedy, gdy zgodzi się na to sprzedawca. Nie ma on obowiązku przyjąć lub wymienić rzeczy. Jeżeli sklep przewiduje taki przywilej, może go uzależnić od spełnienia określonych warunków, np. dostarczenia metek, opakowania, dowodu zakupu. Informację o tym, czy sklep przyjmuje zwroty znajdziesz przy kasie. Jeżeli jej nie ma, spytaj sprzedawcę. Gdy zgodzi się na zwrot, poproś o potwierdzenie tej możliwości np. na paragonie wraz z pieczątką sklepu. Kupując na Ukrainie, konsument może zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 14 dni od momentu zakupu. Nie musi podawać żadnego powodu, ale obowiązkowo trzeba dołączyć paragon oraz metki. Rzecz nie może być używana przez konsumenta – w przeciwnym wypadku sprzedawca ma prawo odmówić wymiany lub zwrotu. Trzeba pamiętać o grupach produktów, których oddać nie można. Są to m.in. perfumy, kosmetyki, biżuteria.

Reklamacja w restauracji

Menu wraz z cennikiem powinieneś znaleźć przed lokalem. W restauracjach w popularnych wśród turystów miejscach dodatkowo występuje po angielsku. W innych – musisz się liczyć z tym, że nazwy potraw będą zapisane w ojczystym języku. Przed zamówieniem poproś obsługę o wyjaśnienie, co oznacza nazwa danej potrawy, ile ostatecznie zapłacisz i jakiej ilości dotyczy cena (np. cena ryby w karcie może dotyczyć 100 g, gdy obsługa przyniesie całą ważącą 500 g. Jeżeli kelner dolicza serwis, musi o tym poinformować przed złożeniem zamówienia. Na Ukrainie 10 proc. opłata za serwis jest automatycznie doliczana do rachunku. Pamiętaj! Jeżeli restauracja nie wywiązała się ze złożonego zamówienia – czyli np. kelner pomylił zamówienie, potrawa nie zawierała takiej ilości składników jak podano w menu, zbyt długo czekałeś na zamówienie, masz prawo do reklamacji. Składasz ją od razu kelnerowi lub szefowi lokalu. Masz prawo do żądania posiłku zgodnego z zamówieniem lub obniżenia ceny.

Gdzie po pomoc?

W przypadku problemów związanych z odrzuceniem reklamacji przez lokalnego sprzedawcę, kłopotów ze znajomością polskiego czy ukraińskiego prawa konsumenckiego, możesz liczyć na pomoc

W Polsce rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich, możesz także zadzwonić pod bezpłatny numer infolinii konsumenckiej, pod którym udzielane są bezpłatne porady prawne 800 007 707 (infolinia dostępna z telefonów stacjonarnych oraz komórkowych z terytorium Polski, od pon. do pt. od godziny 900 do 1700. Porad udziela także Europejskie Centrum Konsumenckie.

Na Ukrainie Ukraińskiej Federacji Wszystkich Konsumentów Pulse, regionalnych urzędów konsumenckich.

UOKiK oraz Ukraińska Federacja Wszystkich Konsumentów Pulse aż do pierwszego meczu będą przypominać o prawach kibicówkonsumentów. O tym, jak reklamować niewłaściwy standard hotelu, usługi nierzetelnego przewodnika, na co uważać wypożyczając samochód – opowiemy już wkrótce.

• Oblicz kredyt mieszkaniowy